Sie sind hier
E-Book

Automatisierte Sentiment Analyse als betriebswirtschaftlicher Erfolgsfaktor

AutorAnika Schmidt
Verlagdiplom.de
Erscheinungsjahr2014
Seitenanzahl45 Seiten
ISBN9783842815414
FormatPDF
Kopierschutzkein Kopierschutz/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis28,00 EUR
Einleitung: Motivation: Die Zahl der Online-Käufer in Deutschland ist im Jahr 2011 auf 69 % der Bevölkerung (im Alter von 14 - 65 Jahren) gestiegen. In den vergangenen Jahren ist dabei ein stetiger Anstieg der Zahl der Käufer wie auch deren Kauffrequenz festzustellen. Üblicherweise informieren sich Kunden vor einem Online-Kauf auch im Internet über die jeweilige Produktkategorie. Dabei zieht mehr als die Hälfte (60 %) der Kunden Bewertungen oder Kommentare anderer Nutzer als Informationsquelle heran. In knapp drei Viertel der Fälle gaben diese Bewertungen auch den Ausschlag für einen Kauf bzw. Nicht-Kauf. Aufgrund dieser Relevanz für die Kaufentscheidung kommt Kundenkommentaren eine äußerst wichtige betriebswirtschaftliche Bedeutung zu. Die Vorteile werden einerseits auf Kundenseite gesehen, da potentiellen Käufern bei der Entscheidung geholfen wird. Gleichzeitig besteht auch ein direkter Einfluss auf die Reputation und den Umsatz des betroffenen Unternehmens. Die Option, aus dieser Information Nutzen zu ziehen um die betriebliche Geschäftstätigkeit zu verbessern wird von Organisationen oft vernachlässigt. Eine Untersuchung der veröffentlichten Kritik ist gerade hier sinnvoll, da es sich um konkrete Kritik handelt, die auf Erfahrungswerten von Käufern basiert und wertzuschätzen ist. Dies ist der Ansatzpunkt für eine Sentiment Analyse, mit der sich die Dokumente auf Basis der enthaltenen Meinung untersuchen und kategorisieren lassen. Unterschieden werden dabei die manuelle Analyse und automatisierte Verfahren, die aus Erkenntnissen aus dem Information Retrieval in Kombination mit linguistischen Ansätzen bestehen. Eine manuelle Bearbeitung ist aufgrund der gestiegenen Datenmenge, die die im Internet veröffentlichten Kundenrezensionen darstellen nicht rentabel und daher nicht zu empfehlen. Dies bekräftigt die Bedeutung automatisierter Verfahren für die Sentiment Analyse, auf die in dieser Arbeit eingegangen wird. Zielsetzung:

Kaufen Sie hier:

Horizontale Tabs

Blick ins Buch

Weitere E-Books zum Thema: Management - Wirtschaft - Coaching

Zeitmanagement im Projekt

E-Book Zeitmanagement im Projekt
Format: PDF

Von Projektleitern und ihren Mitarbeitern wird grundsätzlich eine exakte Punktlandung erwartet: Sie sollen das Projekt zum vereinbarten Termin beenden, selbstverständlich die Budgetvorgaben einhalten…

Zeitmanagement im Projekt

E-Book Zeitmanagement im Projekt
Format: PDF

Von Projektleitern und ihren Mitarbeitern wird grundsätzlich eine exakte Punktlandung erwartet: Sie sollen das Projekt zum vereinbarten Termin beenden, selbstverständlich die Budgetvorgaben einhalten…

Basiswissen Beschaffung.

E-Book Basiswissen Beschaffung.
Format: PDF

Anhand vieler Beispiele für die relevanten Aufgaben und Methoden der Beschaffung bietet der Band Grundwissen für den Quereinsteiger sowie ein Repetitorium für den Praktiker. Das Buch gibt eine kurze…

Basiswissen Beschaffung.

E-Book Basiswissen Beschaffung.
Format: PDF

Anhand vieler Beispiele für die relevanten Aufgaben und Methoden der Beschaffung bietet der Band Grundwissen für den Quereinsteiger sowie ein Repetitorium für den Praktiker. Das Buch gibt eine kurze…

Weitere Zeitschriften

Atalanta

Atalanta

Atalanta ist die Zeitschrift der Deutschen Forschungszentrale für Schmetterlingswanderung. Im Atalanta-Magazin werden Themen behandelt wie Wanderfalterforschung, Systematik, Taxonomie und Ökologie. ...

Burgen und Schlösser

Burgen und Schlösser

aktuelle Berichte zum Thema Burgen, Schlösser, Wehrbauten, Forschungsergebnisse zur Bau- und Kunstgeschichte, Denkmalpflege und Denkmalschutz Seit ihrer Gründung 1899 gibt die Deutsche ...

Correo

Correo

 La Revista de Bayer CropScience para la Agricultura ModernaPflanzenschutzmagazin für den Landwirt, landwirtschaftlichen Berater, Händler und am Thema Interessierten mit umfassender ...

Deutsche Tennis Zeitung

Deutsche Tennis Zeitung

Die DTZ – Deutsche Tennis Zeitung bietet Informationen aus allen Bereichen der deutschen Tennisszene –sie präsentiert sportliche Highlights, analysiert Entwicklungen und erläutert ...

DHS

DHS

Die Flugzeuge der NVA Neben unser F-40 Reihe, soll mit der DHS die Geschichte der "anderen" deutschen Luftwaffe, den Luftstreitkräften der Nationalen Volksarmee (NVA-LSK) der ehemaligen DDR ...

Evangelische Theologie

Evangelische Theologie

Über »Evangelische Theologie« In interdisziplinären Themenheften gibt die Evangelische Theologie entscheidende Impulse, die komplexe Einheit der Theologie wahrzunehmen. Neben den Themenheften ...